首先，衷心感謝您長期以來對我們公司的信任和支持。然而，我們遺憾的向您報告一個最近發現的嚴重問題：有醫師和使用者向我們投訴，市場上有販售不合法的安思定Alpha-Stim產品。對於這一事件，我們相當重視。經過查證，發現是未經授權的商家，假借Alpha-Stim「安思定」經銷商的名義，擅自販售平行輸入的安思定產品，甚至將二手機重新包裝販售。我們對這類行為深感震驚和憤慨，已經全力配合相關當局進行調查。
醫療產品未經合法取得醫材認證，並私自進口，已經觸犯「醫療器材管理辦法第25條第1項」，以及「藥事法第84條」規定，依法將處三年以下有期徒刑，得併科新臺幣一千萬元以下罰金。而診所即使在不知名情況下，將未取得醫材認證的醫療產品販售給客戶，仍屬違法行為，需負擔法律責任。
為了確保您的權益，我們提醒原裝進口的安思定產品具備以下的特點：
- 發票與保固：每一台「安思定」Alpha-Stim銷售時，都會提供正式發票和「用戶手冊」，手冊中會詳細載明產品資訊、使用方式、保固說明、製造廠EPI公司與代理商創智生物科技股份有限公司等資訊。
- 美國原裝：所有我們所提供的安思定產品，都是美國製造、原裝進口，有完整的生產流程和嚴格的品質管控。原裝進口的安思定產品主機上，會有原廠的標籤，包含正確的機型、序號和相關識別標誌。
- 使用時間：正版的安思定產品螢幕的使用時間約為0-10分鐘，這是為了確保產品出廠前的測試流程，如果超過這個時間，即屬不合理。
我們強烈建議您在購買安思定產品時，請詳細核對上述的特點，以確保您購買的產品是經過正式認證的安思定產品。如果您發現有商家提供的產品並不符合上述特點，我們建議您立即停止購買並與我們聯繫，以獲得更多的協助和支援。
作為臺灣的安思定總代理，我們承諾提供您原廠授權、經過嚴格檢驗和認證的安思定產品，以及完整的保固和售後服務。選擇購買安思定產品，請確認您所購買的產品是由我們創智生物科技所銷售的正版產品。
若您發現任何可疑的銷售行為或有任何關於平行輸入產品或二手機的問題，請立即聯繫我們。我們的專業團隊將竭誠為您服務，解答您的疑問並提供必要的支援。
以下是我們的聯繫方式：
客服專線：0800-030-998
電子郵件：[email protected]
我們會持續確保您能購買到安全有效的產品，並全力保護您的權益。請放心，我們將與相關單位合作，採取必要的行動來應對這些未經授權的商家的行為，以確保市場上的安思定產品的合法性和品質。
謹此通知，衷心感謝您對創智生物科技股份有限公司以及臺灣安思定的支持。若有任何問題或需要進一步的協助，請隨時與我們聯繫，我們將樂意為您服務。
此致，
創智生物科技股份有限公司